HOK osnovala povjerenstva za reklamacije

PODRAVINA I PRIGORJE – Hrvatska obrtnička komora odlučila je pomoći svojim članovima u zadovoljavanju odredbi Zakona o zaštiti potrošača, koje se odnose na obavezu osnivanja povjerenstava za reklamacije javnih usluga. Naime, Zakon propisuje obvezu obrtnika koji obavlja javnu uslugu da osnuje povjerenstvo za reklamacije potrošača u kojemu trebaju biti zastupljeni i predstavnici udruga za zaštitu potrošača. To tijelo mora u roku 30 dana pisano odgovoriti na primljene reklamacije, a kazna za nepoštivanje obveze osnivanja povjerenstava za obrtnike može iznositi od 5.000 do 15.000 kuna. Kako je Zakon o zaštiti potrošača uveo mogućnost da se takva povjerenstva osnuju pri Hrvatskoj obrtničkoj komori za one obrtnike imaju do petero zaposlenika, ona su onovana za dimnjačarske poslove, prijevoz putnika u javnom prometu i prijevoz pokojnika. Za te djelatnosti potrošači mogu reklamacije upućivati na adresu središnje Obrtničke komore u Zagrebu, izvijestio je tajnik podravsko-prigorske Obrtničke komore Božo Barać.(RKC)